Договор оферта
Настоящий договор оферты составлен в соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612 и Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-I c последними изменениями и дополнениями.
1. Преамбула
В настоящей оферте, если в тексте не указано иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на оказание услуг (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Интернет-сайт», «Интернет-сайт Исполнителя» — совокупность электронных документов (файлов) Исполнителя в компьютерной сети, объединённая под адресом (доменным именем)
www.edinoepole.ru,
«Исполнитель» — ООО «ГЗК», оказывающее услуги Потребителю по приобретению Билетов, представленным на сайтах Организаторов мероприятий.
«Потребитель» — физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре и Приложений к нему.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Потребителем условий Договора и Приложений к нему.
«Билет» — бумажный билет на спектакли, представления, концертные или спортивные программы, а также иные зрелищные мероприятия, представленные на сайтах Организаторов мероприятий.
«Услуга» — комплекс взаимосвязанных и взаимодополняющих друг друга юридических действий, совершаемых Исполнителем в пользу Потребителя включающих, предоставление информации о мероприятии и атрибутах Билетов доступных для приобретения в режиме он-лайн; приобретение Исполнителем Билетов в пользу Потребителя у организатора мероприятия; информационное сопровождение Потребителя до момента посещения мероприятия; предоставление Билетов в соответствии с Приложением № 1 «Правила обращения «электронных билетов»; в случае нарушения организатором мероприятия существенных условий его проведения, а именно отмена\замена\перенос мероприятия, истребование в пользу Потребителя полной суммы и обеспечение возврата этой суммы Потребителю.
«Заказ» — самостоятельное оформление Потребителем услуг Исполнителя на Интернет-сайте Организатора мероприятия, включая выбор Билетов.
2. Общие положения
Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия документа размещена на Интернет-сайте Исполнителя www.edinoepole.ru, а также в офисе Исполнителя. ООО «ГЗК», далее «Исполнитель», публикует оферту об оказании услуг для физических лиц по приобретению Билетов на спектакли, представления, концертные или спортивные программы, а также иные зрелищные мероприятия, представленные на сайтах зрелищных учреждений (организаторов мероприятий).
В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо (далее Потребитель), производящее акцепт этой оферты, осуществляет оформление Заказа и получение Билетов в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложения № 1 «Правила обращения «электронных билетов».
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Заказа Потребителем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки и\или использования услуг, предоставляемых Исполнителем.
3. Предмет договора
Исполнитель оказывает услуги Потребителю, в соответствии с действующими ценами, опубликованными на Интернет-сайте зрелищного учреждения (организатора мероприятия), а Потребитель формирует Заказ, производит его оплату и получает Билеты, в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложения № 1 «Правила обращения «электронных билетов».
Потребитель, имеющий намерение воспользоваться услугами Исполнителя, подтверждает свое согласие с условиями настоящей оферты путем осуществления ряда действий по оформлению билета на сайте зрелищного учреждения, в том числе указав личный номер мобильного телефона для отправки SMS и/или электронную почту.
При оформлении билета Потребитель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
При оформлении билета Потребитель имеет возможность указать вымышленные данные и таким образом сохранить свою анонимность, но несёт ответственность за полную или частичную невозможность исполнения Заказа Исполнителем, связанную с неверным указанием информации, предоставленной при регистрации.
Исполнитель не изменяет и не редактирует информацию о Потребителе, указанную им при оформлении билета.
Исполнитель обязуется не сообщать вышеуказанные данные, а также иную информацию, касающуюся Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
Потребитель, имеющий намерение отказаться от SMS информационных сообщений от Исполнителя и/или сообщений на электронную почту, посвященных анонсам предстоящих событий или организаторам мероприятий, подтверждает свое желание путем звонка со своего личного мобильного телефона на телефонный номер +7 4996860250. Исполнитель фиксирует такой звонок от Потребителя, подтверждает номер, с которого был произведен вызов, и высылает в ответ подтверждающее SMS.
4. Оформление Заказа
Осуществление выбора доступных Билетов, оформление Заказа и последующая оплата производится Потребителем самостоятельно с учетом предоставляемых возможностей сайтов зрелищных учреждений.
Формирование Заказа осуществляется Потребителем самостоятельно путем выбора интересующих и доступных позиций через Интернет-сайт зрелищного учреждения.
5. Оплата Заказа
Оплата Заказа осуществляется Потребителем самостоятельно любым из предлагаемых безналичных способов перевода денежных средств (платежных систем), указанных на интернет сайте зрелищного учреждения (организатора мероприятия):
Полная или частичная оплата Заказа наличными денежными средствами в офисе Исполнителя не предусматривается.
Порядок осуществления платежа, включая контроль, подтверждение платежа и завершение процедуры оплаты Заказа, осуществляется на основании правил и условий платежной системы, выбранной Потребителем в качестве способа оплаты.
Оплата Потребителем самостоятельно размещенного Заказа на интернет сайте заказчика (организатора мероприятия) означает согласие Потребителя с условиями настоящего Договора и приложений к нему. Дата и время оплаты Заказа является датой и временем дата и время получения Исполнителем положительного ответа от платежной системы об успешном завершении платежа по Заказу.
Исполнитель не несет ответственности за некорректную работу платежных систем, ошибки, сбои, отказ в авторизации платежа и любые другие обстоятельства неработоспособности или частичной работоспособности платежных систем, не позволяющих Потребителю произвести оплату Заказа.
Успешное завершение платежа по Заказу подтверждается Исполнителем путем отправки электронного сообщения (e-mail) с указанием атрибутов Билетов («Электронный билет») на электронную почту, указанную Потребителем при регистрации.
6. Доставка Заказа
При исполнении Заказа Исполнителем, Исполнитель производит доставку «электронного билета» до Потребителя без взимания дополнительных денежных средств с Потребителя.
Доставка производится Исполнителем путем отправки Потребителю электронного сообщения (e-mail) с указанием атрибутов Билетов («Электронного билета»), указанных Потребителем в Заказе.
Исполнение этих условий Исполнителем считается моментом исполнения Заказа Исполнителем независимо от получения Потребителем электронного сообщения (e-mail) с указанием атрибутов Билетов («Электронного билета»), указанных Потребителем в Заказе.
7. Сроки исполнения Заказа
Исполнение Заказа производится Исполнителем при получении положительного ответа от платежной системы об успешном завершении платежа по Заказу.
В соответствии с настоящим договором Заказ считается исполненным, а услуги оказанными, в момент отправки Исполнителем электронного сообщения (e-mail) с указанием атрибутов Билетов («Электронного билета»), указанных Потребителем в Заказе на указанную при регистрации электронную почту Потребителя.
В случае предоставления Потребителем недостоверной информации при регистрации, коммуникационных ошибках сетей передачи данных, ошибках, вызванных некорректной работой браузеров и настроек почты Потребителя, Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
8. Возврат и Обмен
В соответствии с Законом Р. Ф. № 2300-I «О Защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от услуг Исполнителя в любое время до момента исполнения Заказа, а именно до момента отправки электронного сообщения (e-mail) с указанием атрибутов Билетов («Электронного билета»), указанных Потребителем в Заказе на электронную почту Потребителя.
Потребитель уведомлен, что при исполнении Заказа Исполнитель принимает на себя безусловные обязательства оплатить организатору мероприятия стоимость Билетов, указанных Потребителем в Заказе.
В соответствии со статьей 32 «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)» Закона Р. Ф. № 2300-I «О Защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг при оформлении Заказа до момента исполнения при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Потребитель уведомлен об отсутствии технических возможностей Исполнителя произвести обмен, возврат или перепродажу третьему лицу «Электронных билетов» Потребителя. Вопросы возврата Билетов решаются в соответствии с действующим законодательством и правилами возврата Билетов, установленными зрелищным учреждением (организатором мероприятия).
В случае отмены, замены или переноса мероприятия в соответствии с правилами, установленными организатором мероприятия, и на основании документа направленного организатором мероприятия Исполнителю, Потребителю возвращается уплаченная стоимость Заказа, включая стоимость услуг Исполнителя, используя способ, выбранный Потребителем при оплате Заказа.
8. Права, обязанности и ответственность
Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязанностей организатором мероприятия, Билеты которого представлены на сайте организатора мероприятия (зрелищного учреждения).
Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
В соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Исполнитель имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.
Потребитель обязуется не использовать «Электронные билеты» в предпринимательских целях.
Право собственности на Билеты, а также риск их случайной утраты переходят к Потребителю с момента исполнения Заказа Исполнителем.
Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Потребитель вправе направить на адрес электронной почты help@edinoepole.ru. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
Потребитель обязуется оградить Исполнителя от претензий, исков и иных жалоб организатора мероприятия (зрелищного учреждения), возникшие при возврате Билетов по инициативе Потребителя, а также принимает безусловную ответственность за расходы и ущерб Исполнителя, возникшие в результате таких претензий.
Исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании Потребителю без объяснения причин.
9. Персональные данные
При оформлении заказа Потребитель имеет возможность указать вымышленные данные и таким образом сохранить свою анонимность.
Потребитель настоящим даёт свое согласие на хранение и обработку персональных данных согласно действующему законодательству РФ.
Информация, поступившая от Потребителя при оформлении Заказа, используется Исполнителем исключительно для заключения настоящего договора и его исполнения, в том числе для целей обслуживания Потребителя в рамках настоящего договора, включая, но не ограничиваясь опросами, отправкой информационных или рекламных сообщений.
В процессе обслуживания заказа персональные данные Потребителя в автоматическом режиме передаются Исполнителем: в платежные системы, с целью обеспечения возможности поступления платежей от Потребителя и последующего контроля прохождения платежей; коммуникационным компаниям, обеспечивающим передачу данных по каналам связи GSM, с целью отправки Исполнителем Потребителю SMS-сообщений и/или сообщений на электронную почту; официальным партнерам Исполнителя в случае, если Потребитель изъявил желание участвовать в акциях или получить подарок при оформлении заказа; непосредственному организатору мероприятия с целью обеспечения учета выдачи и получения билетов Потребителем.
Исполнитель обеспечивает возможность для Потребителя наложить запрет на отправку сообщений информационного характера, исключить свое участие в акциях и совместных программах с официальными партнерами Исполнителя при оформлении своего заказа.
Приложения
Приложение «Правила обращения «электронных билетов»
Адреса и реквизиты
Исполнитель:
Общество с ограниченной ответственностью «Городские Зрелищные Кассы»
Фактический и юридический адрес: Россия, 125284, г. Москва, Хорошевское шоссе, д.12, корп.1, этаж 5, помещение XLV, комн. 4
ИНН/КПП 7703747085 /771401001
ОГРН 1117746527964
Расчетный счет: 40702810701400009617
Кор. счет: 30101810200000000593
БИК: 044525593
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
Тел./факс: 7 (499) 686 02 50
Приложение № 1 «Правила обращения «электронных билетов»»
«Электронный билет» представляет собой цифровую запись в базе данных Интернет-сайта Исполнителя, и содержит информацию, идентичную информации атрибутов Билета, разрешенного к распространению и реализации определенным зрелищным учреждением.
«Электронный билет» удостоверяет право Потребителя на Билет для посещения определенного зрелищного мероприятия определенного зрелищного учреждения в определенном месте в определенное время.
В дополнении к обязательным атрибутам бумажного Билета, «Электронный билет» имеет уникальный штрих-код.
Штрих-код используется для совершения операции обмена «Электронного билета» на материальный носитель (бумажный Билет), и является аналогом собственноручной подписи Потребителя в соответствии с п. 3 ст. 847 Гражданского кодекса РФ при совершении операции получения бумажного Билета.
«Электронный билет» высылается Потребителю SMS-сообщением на указанный при регистрации номер личного мобильного телефона или на электронную почту указанную Потребителем при регистрации, и Потребитель несет персональную ответственность за сохранность полученного сообщения. Восстановление или получение копии «Электронного билета» невозможно. Утеря «Электронного билета» равноценна утере материального носителя (бумажного Билета).
«Электронный билет» является строго секретным, и Потребитель принимает на себя безусловные обязательства хранения его атрибутов в тайне от третьих лиц, исключение записи или дублирования «Электронного билета» на каких-либо носителях, а также передачу «Электронного билета» третьим лицам.
Для обмена «Электронного билета» на материальный носитель (бумажный Билет) Потребитель подтверждает легитимность этой операции путем предоставления распечатанного электронного сообщения (e-mail) с указанием атрибутов Билетов («Электронного билета») с уникальным Штрих-кодом, сотруднику организатора Мероприятия по официальному адресу места нахождения Организатора Мероприятия.
При предъявлении Потребителем Электронного билета с уникальным штрих-кодом сотруднику организатора Мероприятия (зрелищного учреждения) на терминале производится печать бумажного Билета и допуск Потребителя на мероприятие.
Предъявление других оснований для идентификации Потребителя и обмена «Электронного билета» на материальный носитель (бумажный Билет) не предусмотрено.
Обмен «Электронного билета» на материальный носитель (бумажный Билет) производится не позже чем за один рабочий день до начала мероприятия и указанный срок для обмена не может быть оспорен Потребителем.